to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim Ama Vodafone Kara Listesinde Kalıyorum
Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne ait, 0545********33 numaralı faturalı mobil hat üzerinden 2024 yılına ait ödenmemiş borç sebebiyle hakkımda icra takibi başlatılmıştır. Söz konusu icra dosyasındaki borç, 19.01.2026 tarihinde tarafımdan ilgili icra dairesine tamamen ödenmiştir.
Borcun eksiksiz olarak ödenmesine rağmen, bu tarihten itibaren hâlen Vodafone’un kara listesinde görünmekteyim. Başka bir telekomünikasyon şirketinden yeni hat almak istediğimde, veri tabanında Vodafone kara listesinde olduğum ve borcun ödenmemiş göründüğü bilgisiyle karşılaşıyorum ve bu nedenle yeni abonelik işlemlerim gerçekleştirilemiyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri iletişim merkezini aradığımda, görüşme yaptığım personel yalnızca “Vodafone mobil hat” üzerinden yapılan aramalarda kara listeden çıkarma işlemi yapılabildiğini, bende veya çevremde böyle bir hat olmadığı için de yardımcı olamayacağını belirtmiş, talebimle ilgilenilmemiştir.
İcra dosyasındaki borcun 19.01.2026 tarihi itibarıyla tamamen ödendiğinin dikkate alınarak, kara listeden adımın çıkarılmasını ve borcun ödendiğine ilişkin tüm kayıtların güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin makul süre içinde giderilmemesi hâlinde yasal zeminde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim.
İrtibat Numarası: 0551********50
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gererekli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı, tarafıma telefonla ulaşan müşteri iletişim merkezi personeline teşekkür ederim.
