Vodafone iade

Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım ayı faturamda, herhangi bir talebim ve bilinçli kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1000 TL tutarında ek internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonum son iki aydır neredeyse hiç kullanılmadığı, çok az açıldığı halde böyle bir ücretlendirme yapılması...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 15 yıla yakındır müşterinizim. Ancak uzun zamandır hattımda çekmeme ve internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım, özellikle son 3 aydır bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu an bulunduğum bölgede hem telefon hattım çekmiyor hem de m...

30.11.2025 tarihinde, saat 12.00 – 13.30 arasında abonesi olduğum 0543*****91 numaralı Vodafone hattım için resmi Vodafone internet sitesi üzerinden 'Aylık Fırsatım 15 GB' isimli ek internet paketini satın aldım. Sitede paketin ücreti 379 TL olarak görünmesine rağmen, kısa süre sonra tarafıma gelen ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Uygulamada işlemi yaptığım halde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve faturalı hatta geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine ben de hattı kullanabilmek için 21 Kasım 2025 tarihinde ...

Vodafone mobil hattımı kontörlüye çevirmek istedim ancak bu işlem sırasında hattımın tamamen kapatıldığını öğrendim. 29–30 Kasım tarihleri arasında yaptığım işlemler sonrasında hattımı kullanamaz hale geldim. Ertesi gün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın tekrar aktif edildiği ve ...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıma kararı almadan önce Vodafone uygulamasını kontrol ettiğimde, hattım için herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Uygulamada özellikle "cayma ücreti yok" yazdığı için hattımı gönül rahatlığıyla taşıdım. Ancak 08.11.2035 tarihinde kesilen faturamda bir anda 1.000 TL...

01.12.2025 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma 755 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak aynı paket ücreti hattımdan iki kez çekildi ve buna rağmen hatta tanımlanan herhangi bir paket olmadı, yani hem iki kez ücret kesildi hem de paketler hatta yüklenmedi. Bu durum üzerine Vodafone m...

Vodafone faturasız hattımda aylık kolay paket yüklemek isterken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla haftalık 10 GB internet paketi satın aldım. Paketin SMS bilgilendirmesinde haftalık 10 GB paketimin 08.12.2025 saat 17:12 tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyor. Bu işlem için hattı...

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat Paketi 10 GB tarifesinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, bağlantı kopuyor veya çok yavaşlıyor. Buna ek olarak paketimdeki internet normal kullanımda bile çok hızlı tükeniyor. Hem çekim gücün...

Vodafone tarafından Enpara’ya ait ve sonu 6558 ile biten kredi kartımdan, Şubat 2025 tarihinden itibaren her ay 232,50 TL tutarında 'Vodafone Masterpass fatura' açıklamasıyla ödeme alınmaktadır. Bu ödemeler düzenli olarak her ay çekilmiş ve Aralık 2025 döneminde de yine aynı işlem için provizyon gör...

Vodafone mobil hattıma ait 244 TL tutarındaki faturamı 11 gün gecikmeli ödemem sebebiyle, 15.11.2025 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturaya istinaden, 15.12.2025 tarihli faturama 51,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar faturanın n...

Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için Kasım ayı faturamda, toplam 22,50 TL tutarında yurt dışı SMS kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ki ilgili dönemde yurt dışı ile herhangi bir mesajlaşmam ya da görüşmem olmadı. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ...

Çanakkale Merkez’deki Vodafone bayisinden yaklaşık 1 ay önce faturama ek olarak Samsung a16 marka model bir cihaz aldım ve bu işlem sırasında cihaz için kasko yapıldı. Şu an bu kaskoyu iptal ettirmek istiyorum ancak işlem yaptığım birime bir türlü ulaşamıyorum. Bayiyi aramama rağmen kimseye ulaşamı...

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li Müşteri 20 Plus tarifemin taahhüdü 16.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmesine rağmen Vodafone uygulaması üzerinden geçebileceğim uygun tarifeler görünmüyor. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, bayide bana 542’yi arayarak tarifeyi tanımlatabileceğ...

25.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cayma bedeli olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Vodafone bayisine gittiğimde de yine aynı şekilde 400 TL cayma bedeli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayi...

Vodafone hattım 05xxxxxxxx numarası için Yunanistan’da bulunduğum sırada, eSIM kullanmama rağmen 28 Aralık günü hattıma benim onayım ve talebim olmadan 'Her Şey Dahil Pasaport' ve 'Yurt Dışı Korumalı Ücretlendirme' paketleri otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu tanımlama sonucunda faturama 399 TL ve ...

Vodafone faturalı hattımda mobil internet kullanımımla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Gece sıfırdan yenilenen internet paketim tam 12 saat boyunca kullanılmadı, gün içinde de telefonu sadece yaklaşık 1 saat kullandım. Gece boyunca telefon kapalıydı, herhangi bir video, film ya d...

Vodafone mobil hattıma tanımlanan bir kampanya kodunu, dün Biletinial üzerinden bilet alırken kullanmak istedim, ancak sistem "Hata: Kod bulunamadı" uyarısı verdi ve kod geçersiz olduğu için indirimi kullanamadım. Bu nedenle bileti indirimsiz, tam ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Yaşadığım soru...

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...