to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Hatalı Faturanın İptali Ve Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımdan 06.09.2016 tarihi itibarıyla çıkış yaptım ve son faturamı, içinde fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar da olmasına rağmen ödedim. Bu işlemin ardından başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattı artık hiç kullanmıyorum.
Buna rağmen son faturası ödenmiş ve kullanılmayan hat için Eylül dönemi adına 1.391,25 TL borç çıkarılıyor. Ayrıca önceki faturada “aşım ücreti” adı altında alınan tutara itiraz etmiştim, bu tutarın iade edileceği söylendi ancak iade yapılmadı ve üstüne bu yüksek tutarlı yeni fatura ile tekrar borçlandırıldım.
Kullanmamış olduğum hat için çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, önceki faturada taahhüt edilen ancak yapılmayan iade tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve daha önce iadesi söylenen aşım ücretinin de hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyet biriminden arıyorum diye biri aradı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendilerinden davacı olacağım.
Vodafone hâlâ hiçbir adım atmadı, haksız bir ödeme aldı ve iade yapmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız etti.
