to read complaints and reviews, or file yours.Devir Ücretine Makbuz Verilmemesi Ve İade Talebi
21.09.2026 tarihinde Hatay Antakya’da bulunan Akg İletişim isimli Vodafone bayisinde annemin üzerine kayıtlı olan faturasız hattı kendi adıma devir işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında tarafımdan hat transfer ücreti adı altında 1.350 TL ücret alındı.
Ücreti ödedikten sonra bu ödemeye ilişkin makbuz talep ettiğimde, tarafıma herhangi bir makbuz verilmedi. İşlem bedeli olarak tahsilat yapılmasına rağmen resmi bir belge düzenlenmemesi hem şeffaflık hem de yasal zorunluluklar açısından beni rahatsız etmektedir. Hattın bağlı olduğu numara 0535********21’dir.
Vodafone’dan, bu işlemle ilgili olarak sistemlerinde gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımdan tahsil edilen 1.350 TL’nin hangi işlem kalemiyle ve hangi yetkiyle alındığının açıklanmasını ve ödememe ilişkin resmi makbuzun düzenlenerek tarafıma iletilmesini, usulsüzlük tespit edilmesi halinde ise tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternette kendi sitenizde hat transfer ücetleri burada yazmaktadır.
Ve bu ödemeyi karttan veya IBAN ile ödeme yapmak istemem üzerine yapamayacağımı nakit olarak yapabileceğim konusunda direttiler ve nakit olarak benden tahsil ettiler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İtirazlarım sonucunda para iadesi yapılmıştır ama keşke böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim ama bende bir güvensizlik durumu oluştu operatörünüze karşı iyi çalışmalar dilerim.
Keşke bayileriniz ve siz adil bir şekilde müşterilerinize şeffaf olmanızı ve bilgilendirmenizi temenni ediyorum
