Vodafone iade talebi

Vodafone hattıma sınıra yakın bir bölgede bulunduğum süreçte yurt dışı paketi tanımlandı. Ben de paket tanımlanır tanımlanmaz müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda sınır hattında böyle hatalar olabildiğini, faturam kesildikten sonra arayıp talep etmem halinde ücretin ...

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Vodafone tarafından hattıma 'Hat açtırma ücreti' adı altında 162,97 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, detaylı bir araştırma sonucunda bu ücretin yasal bir dayanağı olmadığını ve Türk Borçlar Kanunu'nun 'sebepsiz zenginleşmenin' açıklandığı 77-82'nci maddelerine aykırı olduğunu tespit ettim. E...

Vodafone Online üzerinden faturama ek olarak bir kulaklık satın aldım (Sipariş No: 1003310786). Ancak kulaklık faturası Vodafone tarafından benim bilgim dışında iptal edilmiş ve bu nedenle tarafıma 12.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. İptali ben yapmadığım halde bu ücretin bana yüklenmesi...

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...

Vodafone faturalı hattıma, 11834118 Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Tarafından iddiaya göre konuşma bedeli olarak 106,92 TL + özel iletişim vergisi 25.74 TL ücret yansıtılmıştır. Ne bu numarayı aradım ne de bu numaranın ne işe yaradığını biliyorum. 7 Eylül'de arama yapılmış gibi gösterilmiş ve bu ...

Vodafone hattımda (sonu 409 ile biten numara) bilgim ve iznim olmadan 3 gün önce Youtube.com Premium aboneliği başlatılmış ve faturama toplam 75 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “biz bir şey yapa...

Onaylanan iade talebimle ilgili olarak yaklaşık 10 günü aşkın süredir tarafınızdan hiçbir somut adım atılmamış, tarafıma sadece oyalamaya yönelik geri bildirimler yapılmıştır. Açık konuşmak gerekirse, bu süreçte müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği, yetersizliği ve sorumsuz yaklaşımı beni hem zaman ...

Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone yetkilisi, cihaz koruma paketinin hediye olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ücret olup olmadığını sorduğumda da...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında bir mobil sipariş verilmiş ve bu işlem faturama 2411,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durum, Vodafone’un güvenlik açığı veya ilgisizliği nedeniyle gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum. Olay, son faturamda ilk defa başıma geldi ve ...

Vodafone faturalı hattım için Şubat 2025’te 22 GB’lik bir tarifeye 330 TL’den taahhüt verdim. Ancak, tarifedeki internet hakkım yeterli gelmediği için aylık ortalama 450 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Son 8 ayda toplamda yaklaşık 3600 TL ödedim. İzmir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır V...

29.09.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site Vodafone şubesinden 8681705046597 kodlu Billicra Connect akıllı çocuk saatini toplamda 10.440 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldım. 01.10.2025 tarihinde sim kart taktırmak için aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar sim kartı takamadıklarını, saati bı...

iPhone 11 cihazımda Apple iTunes uygulaması yüklü olmamasına ve herhangi bir abonelik ya da satın alma işlemi yapmamama rağmen, bu ayki faturamda 'mobil ödeme' kısmında 'iTunes Store' adıyla 170 TL ve ayrıca 25 TL vergi olmak üzere toplamda 195 TL ek ücret yansıtılmıştır. App Store üzerinden de kont...

0539****970 numaralı hattı eşim Ş***** K******* adına kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından 559 TL karşılığında Red 18 tarifesine geçiş yaptım. Ancak Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında 1000 TL’nin üzerinde faturalar yansıtıldı. 07.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyl...

9 yıldır Vodafone faturalı hattımı Red 20 Plus paketiyle indirimli olarak kullanmaktaydım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz şekilde devam ettirildiğim için 775 TL fazla ücretlendirildim. Faturamda herhangi bir ek hizmet ya da ekstra ku...

Vodafone kullanıcısı olduğum için gerçekten pişmanlık yaşıyorum. Faturalı hattımı Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde kullanıyorum ve son 2-3 gündür ara ara tamamen şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım hiç çekmiyor, bu yüzden iletişim sağlayamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşte...

26.09.2025 tarihinde Vodafone bayisi tarafından arandım ve isteğim dışında, onayım olmadan daha yüksek bir tarifeye geçirildim. Bu durumdan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan f...

2 ay önce İzmit Vodafone bayisinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve Koç Ailem koduna özel olarak 569 TL olan “Yeni Red 50 GB Sınırsız Video Paketi” ne geçtim. Pakete geçerken 1 yıl boyunca 569 TL ödeyeceğim belirtildi ve bu nedenle tercihim bu yönde oldu. Ancak Ekim 2024 faturamda tarife ücretinin bilg...