to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Numarası Nedeniyle Faturama Yansıyan 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir SMS aldım.
İşlemi yalnızca birkaç dakika önce, Mersin’de gerçekleştirdim. Bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, numarayı yanlış yazarak tamamen istemeden bu işlemi yaptım. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 0143’tür.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıyan 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım, bu şikayetim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Söz konusu işlem 17.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Mersin’de tamamen yanlışlıkla yapılmıştır. Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim olmadığı halde, sadece numarayı yanlış yazarak bu ücret faturama yansıtılmıştır.
Henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle buradan konuyu iletmek istedim. Tamamen sehven yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki bağış ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
