to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışında Sinyal Sorunu Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Vodafone hattımla Birleşik Krallık’ta 26 Mayıs–3 Haziran tarihleri arasında yurt dışı kullanım yapmak istedim ancak hem ciddi çekim sorunu yaşadım hem de yurt dışı paketim hattıma tanımlanmadı. Bu süre boyunca hattımı neredeyse hiç kullanamadım.
Sorunu çözmek için oradaki Vodafone yurt dışı bayisine gittim, ancak Türkiye hattı olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca Türkiye’de çözülebileceğini söylediler. Yurt dışında kaldığım süre boyunca hizmet alamadığım halde paket ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Vodafone dönüş yaptı. 3 paketi iade ettiler. Ama hattım 1 -2 kere çekim almış. Bu sebeple kullanmadığım 1 paket ücretini yinede aldılar. Ve bunu sistemlerinde görmelerine rağmen. Hat çekmiyorsa bu bizim sorunumuz değil. Vodafone sözleşmemim bitmesini bekleyip diğer hatları araştırıp geçiş yapacağım.
