to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle 158 TL Bağış Kesintisinin İadesi Talebi
Vodafone hattımdan yanlışlıkla yaptığım bir işlem nedeniyle hattımdan iznim ve rızam dışında 158 TL tutarında bağış çekilmiştir. Migros kampanyası için 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim ve bu işlem sonucunda hattımdan 158 TL kesinti yapıldı. Bu işlemi az önce gerçekleştirdim ve ardından hattıma gelen onay mesajıyla kesintiyi fark ettim.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak bağış yapılan yerle görüşmem gerektiği söylendi. Benim amacım bir bağış yapmak değil, Migros kampanyasına katılmaktı ve 5858 numarasına gönderdiğim SMS tamamen yanlışlıkla atılmıştır. İşlem, açık bir onayım ve bilgim olmadan gerçekleşmiş durumdadır.
Yanlışlıkla gönderilen bu SMS’e bağlı olarak yapılan 158 TL’lik kesintinin işlem iptali yoluyla geri alınmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede dönüş sağlandı Danışmanım Esma Hanıma alakası ve sorunu çözme ve insani tavrından dolayı sonsuz teşekkürler
