to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı İçin 158 TL İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün saat 09:54 sularında, bir anlık dalgınlıkla mesaj atmam gereken 5818 numarası yerine yanlışlıkla 5858’e SMS gönderdim. Bu yazım hatası nedeniyle 0552*****32 numaralı hattıma 158 TL tutarında bir bağış işlemi yansıtıldığını gördüm.
Söz konusu bağış işlemi, benim gerçek irademle gerçekleşmemiş olup tamamen yanlış numaraya SMS göndermemden kaynaklanan bir hatadır. Bu nedenle faturama yansıtılan 158 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Şikayetlerde müşteri hizmetlerinin bu tarz durumlarda yardımcı olmadığı yönünde çok sayıda yorum gördüğüm için ayrıca zaman kaybetmemek adına müşteri hizmetlerini aramadım.
Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem sonucunda faturama eklenen 158 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
