Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikten 500 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında ücretli bir servis aboneliği başlatılmış ve bu aboneliğe ait ücret bu ay tarafıma yaklaşık 500 TL olarak yansıtılmıştır. Faturada “bilinmeyen numara” benzeri bir ifade ile görünen bu ücretlendirme ile ilgili olarak tarafımca herhangi bir oyun, servis veya benzeri bir abonelik başvurusu yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin oyun kaynaklı olduğunu, ancak iade yapılamayacağını belirttiler. Ben böyle bir işlem yapmadığımı açıkça ifade etmeme rağmen, onayım olmadan başlatılan bu abonelik için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin ne şekilde, hangi onaya dayanarak başlatıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklanmasını, ayrıca bu abonelik kapsamında hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.