to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası E-Devlet Borcu İle Vodafone Kayıtları Çelişkili
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak daha önce iki kez haklı bulunduğum bir konuda toplam 2.469 TL tutarında iade aldım. Ancak bugün e-Devlet’te kontrol yaptığımda, bu iadelerin borç olarak göründüğünü ve toplamda 9.800 TL civarında bir borç çıkarıldığını fark ettim.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletip, aldığım iadelerin e-Devlet’te borç olarak göründüğünü ve yüksek bir borç tutarı oluştuğunu söylediğimde, sistemlerinde böyle bir borç bulunmadığını ifade ettiler. Yani e-Devlet’te görülen borç ile Vodafone tarafındaki kayıtlar birbirini tutmuyor ve bu benim açımdan ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, e-Devlet’te görülen bu borcun kaynağının ne olduğu, aldığım iadelerle ilişkisinin bulunup bulunmadığı ve taraflar arasındaki kayıt farkının neden oluştuğu konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
7409 TL düzeltilmiş; hepsi düzeltilecekti, bana öyle söylendi. İki defa aldığım iade nasıl 9 bin lira? Faturama yansımış şimdi de
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
