İade Sonrası E-Devlet Borcu İle Vodafone Kayıtları Çelişkili

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak daha önce iki kez haklı bulunduğum bir konuda toplam 2.469 TL tutarında iade aldım. Ancak bugün e-Devlet’te kontrol yaptığımda, bu iadelerin borç olarak göründüğünü ve toplamda 9.800 TL civarında bir borç çıkarıldığını fark ettim.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletip, aldığım iadelerin e-Devlet’te borç olarak göründüğünü ve yüksek bir borç tutarı oluştuğunu söylediğimde, sistemlerinde böyle bir borç bulunmadığını ifade ettiler. Yani e-Devlet’te görülen borç ile Vodafone tarafındaki kayıtlar birbirini tutmuyor ve bu benim açımdan ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan, e-Devlet’te görülen bu borcun kaynağının ne olduğu, aldığım iadelerle ilişkisinin bulunup bulunmadığı ve taraflar arasındaki kayıt farkının neden oluştuğu konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

7409 TL düzeltilmiş; hepsi düzeltilecekti, bana öyle söylendi. İki defa aldığım iade nasıl 9 bin lira? Faturama yansımış şimdi de