to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Cihaz Limiti Açılmadı
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak aldığım 2. El yenilenmiş Apple iPhone 12 cihazımı iade ettim, ancak sistemsel süreçte bir karışıklık yaşıyorum. Cihazı 24.02 tarihinde iade için kargoya verdim, 25.02 tarihinde de sipariş iptal edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen uygulamada hala “iade bekleniyor” olarak görünüyor.
Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve faturaya ek cihaz limitim de henüz tekrar açılmadı. Ne cihaz bedelinin iadesi yapıldı ne de limitim eski haline döndü. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de yeni bir cihaz almamın önüne geçiyor.
İptal mesajı gelmiş olmasına rağmen uygulamadaki görüntünün ve iade sürecinin hala tamamlanmamış olması nedeniyle, iade ve ücret iadesi işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve faturaya ek cihaz limitimin tekrar artırılarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1003528128. İlgili birimin benimle 0538*****58 numaralı telefon hattımdan en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün benimle iletişime geçildiği doğru fakat 24 saat içinde çözümlenecek denildi ama hala çözülmedi, çok basit faturaya ek cihaz aldım, bunu iade ettim, iadeyi kabul edip faturamdan sileceksiniz ve bana tekrar limit açacaksınız bende yenisini alacağım neyi bekliyorum anlamıyorum biraz hızlandırır mısınız bu işleri?
