to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Cihaz İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu
23’ünde Vodafone uygulaması üzerinden faturaya ek olarak 2. el “iPhone XR mükemmel” cihazı satın aldım. Bugün hattımı ve işlemlerimi kontrol ederken, cihazın benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini fark ettim.
Bu iade işlemiyle ilgili hiçbir onay vermediğim halde, cihazın iptal/iade edilmesi nedeniyle hem cihazı alamadım hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi almamam için adeta zorluk çıkarıldı ve sonuç olarak para iadesi yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu iade işleminin incelenmesini, hattıma ait numaralı işlem için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde para iadesinin yapılmasını ve sürece dair yazılı olarak net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
