İade Edilen Telefonun Damga Vergisi Faturadan Düşülmedi

Vodafone Flex üzerinden online olarak bir telefon siparişi verdim, daha sonra bu telefonu iade ettim. Ürünü zor da olsa iade etmeyi başardım ancak bu süreçte hat faturama damga vergisi yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim damga vergisinin bir sonraki faturamdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen geçen ay faturamda ödediğim damga vergisi bu ayki faturamdan ne düşüldü ne de tarafıma iade edildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak gönderilen linkteki işlem adımlarında benim durumuma uygun herhangi bir seçenek bulunmadığı için talep oluşturamadım.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen ödediğim damga vergisinin hala tarafıma yansıtılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un, telefona ait iade sürecinde ödemek zorunda kaldığım damga vergisi tutarını faturalarımdan düşmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.