to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Yağış Sonrası 9 Günlük İnternet Ve Telefon Kesintisi, Yetersiz Müşteri Desteği
19 Eylül 2026 tarihinde Rize ili Pazar ilçesinde yaşanan yoğun yağışlar sonrasında Türk Telekom evde internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana ne interneti ne de ev telefonunu kullanabiliyoruz. Toplam 9 gündür hem internetsiz hem de hatlarımız kapalı şekilde mağdur durumdayız.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, yalnızca otomatik ses kayıt sistemiyle oyalanıyoruz. Hangi gün aradıysak o günün tarihi verilerek akşam saat sekizde arızanın giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat ve gün için bir düzelme yaşanmıyor, herhangi bir ekip yönlendirmesi ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle bölgedeki arızanın acilen giderilmesini ve internet ile sabit telefon hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadığımız bu süre boyunca tarafımıza fatura yansıtılmamasını ya da hizmet verilmeyen günlerin faturasından düşülmesini istiyorum.
Arızanın giderilmediği, faturalandırmada bir değişiklik yapılmadığı ve hizmetin hâlâ kesik olduğu için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durum beni çok rahatsız ediyor ve markanın ilgisini yetersiz buluyorum.
Bugün itibari ile tam bir ay oldu ve hala ne internet ne sabit telefon hiç biri yapılmadı. Bunun üstüne bir de fatura kesildi insanlardan veremedikleri hizmetin ücretini talep ediyorlar. Mobil internetler yeterli gelmediği için sürekli ek paketler almak durumunda kalıyoruz. Maddi olarak da herkese ekstra yük oldular. Ve hala hiçbir telafi etme çabası yok.
