Geç Gönderim, Eksik Ayakkabı Ve İade Reddine Şikayet

Flexzeen üzerinden 15.09.2026 tarihinde 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde sorun olup olmadığını defalarca sormama rağmen ürünlerim yaklaşık 1 hafta boyunca kargoya verilmedi ve ancak 1 hafta sonra tarafıma gönderim yapıldı. Bununla birlikte 2 adet ayakkabı sipariş etmeme rağmen bana yalnızca 1 çift ayakkabı ulaştı.

Eksik gönderilen diğer ayakkabı için 26.09.2026 tarihinde kargoya verileceği ve tarafıma kargo mesajı geleceği söylendi ancak ne bir mesaj aldım ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca elime ulaşan spor ayakkabı oldukça yoğun ve rahatsız edici bir kokuya sahip olduğu için ürünü kullanmak istemiyorum ve iade etmek istiyorum.

Sipariş sürecinde daha önce iadenin mevcut olduğu bilgisi bana açıkça iletilmiş olmasına rağmen, iade talebimi firmaya ilettiğimde bu kez iade yapılmadığı söylendi. Siparişin geç gönderilmesi, 2 ürün sipariş etmeme rağmen 1 ürün gönderilmesi, eksik gönderilen ürünle ilgili verilen sözün tutulmaması ve öncesinde iade mümkün denmesine rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, gönderilmeyen ürünün de gönderilmek yerine siparişin tamamı için işlem yapılarak iki ayakkabının da iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.