Yapı Kredi World Eko Kartı Yıllık Ücret İtirazı Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi World Eko kartı alırken müşteri hizmetleri bana bu karttan yıllık kart ücreti alınmayacağını, ayrıca bu kart açık olduğu sürece bu karta bağlı diğer kredi kartlarımdan da kart aidatı kesilmeyeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı uzun süredir kullanıyorum. Buna rağmen 4 Eylül 2026 tarihinde, son dört hanesi 8838 olan kartımdan ekstreme 1.420 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartı 2025’te çıkarmışım gibi bir ifade kullanıldı ve bana yalnızca kart aidatının yarısının iade edilebileceği söylendi. Oysa ben bu kartı yaklaşık 2023’ten beri kullanıyorum ve kartı alırken açıkça yıllık kart ücreti alınmayacağı, hatta diğer kartlarımdan da ücret alınmayacağı taahhüt edilmişti. Bu durum hem verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi anlamına geliyor.

Yaklaşık 18 yaşımdan beri, yani bankacılık hayatıma başladığımdan bu yana ilk ve devamlı olarak çalıştığım banka Yapı Kredi’dir. Yıllardır müşteriniz olmama ve bu kartı verilen sözlere güvenerek kullanmama rağmen yıllık kart ücreti alınmasını ve sadece yarısının iadesinin teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Yıllık kart ücreti olarak yansıtılan 1.420 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartı alırken müşteri hizmetleri tarafından verilen “yıllık kart ücreti alınmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.