Hotspot Paylaşımında 15 GB Sınırı Sınırsız Paketi Yetersiz Kılıyor

Vodafone 5G Red Sınırsız paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde sınırsız internet olmasına rağmen hotspot kullanımım 15 GB ile sınırlandırılmış durumda. Hattım zorunlu olarak eski iPhone 11 cihazımda takılı ve bu telefonu yalnızca internet paylaşımı için kullanabiliyorum; düzenli kullanım için yeterince iyi bir telefon değil. Günlük hayatımda iPhone 16 Plus cihazımı kullanıyorum; ancak paketimin internetini bu cihazla paylaşırken sadece 15 GB ile kısıtlanıyorum. Sınırsız internet kullanıp yalnızca 15 GB’ını paylaşabilmek benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone’un genel bir önlem olarak hotspot’u sınırlamasının mantığını anlıyorum; ancak ben özellikle kendilerinden 100 veya 150 GB’lik bir tarifeye geçmek istediğimi, aynı fiyata bu paketi kullanmayı kabul ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma sürekli yeniden sınırsız paket öneriliyor ve alt pakete geçmem halinde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ben hattımı kapatmak ya da caymak istemiyorum, sadece daha düşük bir paket seçmek istiyorum ve bunun cayma kapsamına sokulmasını etik bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, alt pakete geçmek istediğimde mutlaka cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor ve zorla ek paket almam gerektiği ifade ediliyor. Bu durumda hem sınırsız internetimi verimli kullanamıyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için boşuna ödeme yapmış oluyorum. Pazarlama tarafından sürekli üst paketler ön plana çıkarılırken, benim alt paket seçme hakkım fiilen engelleniyor.

Vodafone’dan, hattımı kapatmadan ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmadan 100–150 GB civarında, benzer fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanmasını ve hotspot paylaşımını makul biçimde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım sınırsız internet için ödeme yapmaya devam edeceğim ve bu durumun mağduriyetimi artıracağını düşünüyorum.