to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 Paketi Hattıma Yüklenmedi
Başka operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Vodafone’un resmi internet sitesinde gördüğüm “Hoşgeldin 25” paketini özellikle seçerek başvuru yaptım. Ancak hatta tanımlanan pakete baktığımda bu paketin hiçbir şekilde görünmediğini, hattıma tamamen farklı bir tarifenin yüklendiğini gördüm.
Durumu anlamak için Vodafone mağazasına gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üzerinden de iletişime geçtim, yani üç farklı kanaldan bilgi almaya çalıştım. Buna rağmen mağazalar bu paketin geçerli olmadığını söylüyor. Eğer geçerli değilse, Vodafone’un resmi web sitesinde bu paketin en üstte ve aktif bir şekilde görünmesinin sebebini anlayamıyorum.
Şu anda 552 *******92 numaralı hattımda “Hoşgeldin 25” yerine başka bir tarife tanımlı görünüyor. Ben Vodafone’a özellikle bu kampanyadan yararlanmak için geçiş yaptım. Bu nedenle hattıma, başvuruda seçtiğim “Hoşgeldin 25” paketinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Dün Aramalarına Rağmen Çözüme Kavuşmuş değil 24 saat sonra uygulama üzerinden görüntüleyebilirsiniz demelerine rağmen mağduriyetim giderilmiyor
Aramalarına rağmen çözüme kavuşmuş değil insanları bu kadar mağdur etmelerinin bir anlamı yok
Web sitenizde yer alan Hoş Geldin 25 GB paketinin, tarafıma söz verildiği şekilde hemen tanımlanmasını ve online kanallarınız ile mağaza/müşteri temsilcileriniz arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
