to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Erzincan Refahiye Aydoğan köyüne gittiğimde hattımla hiçbir şekilde arama, aranma veya internet hizmeti alamadım. Servis tamamen yoktu. Bu nedenle iki kez üst üste Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her defasında ekip gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak haftalarca beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iletişimim tamamen kesildi ve mağdur oldum.
Vodafone tarafından ilgisiz kalınması ve hizmetin sağlanamaması nedeniyle Eylül ayında başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen, Vodafone benden taahhüt iptal bedeli ve hizmet alamadığım döneme ait fatura bedellerini talep ediyor. Oysa ben mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
0537********24 numaralı hattıma ait taahhüt iptal bedelinin ve hizmet alamadığım döneme ait tüm fatura bedellerinin silinmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadığı halde bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone faturalı hattımda Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında ciddi çekim problemleri yaşadım ve bu nedenle hattımı iptal ettirdim. Ancak, çekim problemi nedeniyle hizmet alamadığım halde tarafıma erken iptal faturası ve iki aylık fatura olmak üzere toplamda 580 TL tutarında ücret yansıtıldı. İptal edilen hattıma ait müşteri numaram: 5242***
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ekip gönderileceği ve kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde tarafıma gönderilen iki faturanın ve erken iptal ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşmede, hattımın 24 saat içinde faturasız hatta geçeceği bilgisi hem sözlü olarak hem de SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak, 10 Ocak 2025 tarihine kadar defalarca müşteri...
Vodafone'daki faturalı hattımın taahhüdü 6 Haziran 2025 tarihinde son buldu. Bu tarihten önce defalarca arandım, taahhüdümü yenilemek istemediğimi söyledim. 3 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi çünkü 1 ay sonra hattımı kapatacağımı söyledim. Konuşm...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
06.03.2024 tarihinde Erzincan Vodafone bayiisi benden habersiz hatlarımı faturalıya geçirdi. 06.03.2024 tarihinde terhis olduğum için Erzincan'da ki Vodafone bayisinden memleketim İstanbul'a gidecek kadar kışlada edinmiş olduğum kısıtlı hatta birkaç GB internet paketi almak istedim. Kesinlikle fatu...
Vodafone firması faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesi işlemini 22 Temmuz 2024 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen gerçekleştirmedi. Bunun neticesinde bugüne kadar kullanmadığım halde fatura ödemeye devam ettim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde en az 4 adet kayıt oluşturuldu de...
Yorumlar