to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alamadığım Halde Fatura Ve Taahhüt Bedeli Talep Ediliyor
21 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Erzincan Refahiye Aydoğan köyüne gittiğimde hattımla hiçbir şekilde arama, aranma veya internet hizmeti alamadım. Servis tamamen yoktu. Bu nedenle iki kez üst üste Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her defasında ekip gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak haftalarca beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iletişimim tamamen kesildi ve mağdur oldum.
Vodafone tarafından ilgisiz kalınması ve hizmetin sağlanamaması nedeniyle Eylül ayında başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen, Vodafone benden taahhüt iptal bedeli ve hizmet alamadığım döneme ait fatura bedellerini talep ediyor. Oysa ben mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
0537********24 numaralı hattıma ait taahhüt iptal bedelinin ve hizmet alamadığım döneme ait tüm fatura bedellerinin silinmesini talep ediyorum. Hizmet sunulmadığı halde bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında ciddi çekim problemleri yaşadım ve bu nedenle hattımı iptal ettirdim. Ancak, çekim problemi nedeniyle hizmet alamadığım halde tarafıma erken iptal faturası ve iki aylık fatura olmak üzere toplamda 580 TL tutarında ücret yansıtıldı. İptal edilen hattıma ait müşteri numaram: 5242***
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ekip gönderileceği ve kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde tarafıma gönderilen iki faturanın ve erken iptal ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranmayı bekliyorum
