Dolap’ta %80 İndirim Vaadi Gerçeğe Uymadı, Sadece 100 TL İndirim

Trendyol’da ürün ararken karşıma çıkan bir reklamda, Dolap uygulamasını indirince %80 kupon tanımlanacağı yazıyordu. Bunun üzerine Dolap uygulamasını indirip üye oldum ve kampanya kapsamında hesabıma kupon tanımlandı. Ancak yaklaşık 5.000 TL’lik bir ürünü sepete eklediğimde kupon sadece 100 TL indirim sağladı.

Reklamda belirtilen %80 indirimin uygulanmaması, bunun yerine sembolik bir indirim verilmesi bana göre tüketiciyi yanıltıcı ve üye çekmeye yönelik bir aldatmaca niteliği taşıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözmek yerine “sistem öyle tanımlamış” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Dolap’tan, %80 indirim vaadini gerçeğe uygun hale getirmesini, yanıltıcı reklam ve kampanya ifadelerini kaldırmasını veya reklamdaki gibi gerçek bir %80 indirimi hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.