Her Şey Bedava Söz Verilen Pakette Kullanım Kısıtlamaları Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda, son iki gündür herhangi bir onayım ve bilgim olmadan kafalarına göre aşım/ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Xxx4557 numaralı hattı normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 750 TL civarında ekstra bir tutar yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve aynı şekilde haksız aşım/ücretlendirmelerle karşılaştım. Bu durum tekrarladığı için artık Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve böyle devam ederse faturalı hattan çıkmayı düşünüyorum. Vodafone’un Xxx4557 numaralı hattımdaki son iki gündeki kullanım ve ücretlendirmeleri detaylı şekilde inceleyerek haksız yere alınan tüm ücretleri iade etmesini ve bundan sonra onayım dışında hiçbir şekilde aşım/ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

Şikayetçiyim benim hattım benim haberim olmadan aşım yapılmış ayrıca duran özelliği tanımlamıştır. O yüzden Vodafone dan çıkmak istiyorum başka hatta geçeceğim onlarda daha avantajlı olur benim bu ilk mağduriyetim değil daha önce bir sürü sorun yaşadım

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hatta, kendisinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan internet aşımı yansıtılmıştır. Hatta tanımlı duran tarife olmasına rağmen bu ay gelen faturada internet aşımı görünüyor ve bu durum bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisi ile görüşme yapmadım ancak duran tarifeli bir hatta bu şekilde internet aşımı çıkmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hattan memnun değiliz ve Vodafone’dan ayrılmak, hattı başka operatöre taşımak istiyoruz. İnternet aşımının nasıl ve neye dayanarak yapıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz bu uygulamanın incelenmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden Vodafone’dan çıkış işlemlerimizin sorunsuz ve cezai bir yaptırım olmadan sağlanmasını talep ediyorum.