to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebime Rağmen Hattım İptal Edilmedi Ve Faturam Katlandı
Vodafone’a ait 5xxxxxxxx552 numaralı mobil hattımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için açık ve net bir şekilde talepte bulundum. Buna rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi ve kullanmadığım hatta fatura çıkarılmaya devam edildi.
Normalde aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturamı 500 TL’ye kadar yükseltmişler. Kullanmadığım bir hat için hem kapatma talebim yerine getirilmiyor hem de kafalarına göre yüksek tutarlı faturalar çıkarılıyor. Bu süreçte benden çok fazla ücret tahsil edildi ancak toplam ne kadar borç yansıtıldığını dahi bilemiyorum.
Kullanmadığım ve kapatılmasını açıkça talep ettiğim hattımın derhal iptal edilmesini, bu süreçte haksız şekilde alınan tüm ücretlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
