Her Gece 01:00'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Digiturk 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık üç aydır her gün saat 01:00 civarında internet bağlantım tamamen kopuyor. Mamak/Ankara bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle gece saatlerinde internete hiç bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi ve gerekli ilgi gösterilmedi. Ayrıca belirli bir saatten sonra internet ile ilgili teknik destek veren bir birime ulaşılamadığı için gece yaşanan kopmalar sırasında destek alma imkanım da olmuyor. Uzak yardım ve teknik destek hizmetlerini etkin kullanan bir servis sağlayıcı olmadıklarını, sorun çözme konusunda da son derece yetersiz kaldıklarını açıkça görüyorum. Her seferinde benzer cevaplar verilip konu kapatılıyor, ancak kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Ben, aldığım hizmeti kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum. Digiturk’ten, her gece 01:00’de yaşanan bu internet kopması sorununun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini, bir daha bu şekilde bağlantı kesintisi yaşamamak için gerekli tüm inceleme ve müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.