Adidas Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulamaması

Adidas’ın internet sitesinden 13 Temmuz tarihinde atr91462051 numaralı siparişi verdim. 2.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim bana hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş ve kargo durumu ekranında da hâlâ teslimat yapılmadığını görüyorum. Konuyla ilgili Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk ve gecikme olduğunu, özür dilediklerini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve çözüm sunamaması nedeniyle Adidas’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.