Hepsiburada Üzerinden Kampanyalı Vodafone Alışverişinde 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Vodafone hattım için Hepsiburada üzerinden cumartesi akşamı kampanyalı alışveriş yaptım. Daha önce aynı kampanyadan birçok kez faydalandım ve her seferinde hediye internetim tanımlanmıştı. Bu kez alışverişimi yaptığım ve ödemenin alınmasına rağmen hattıma vaat edilen 10 GB hediye internet tanımlanmadı.

Hediye internet gelmeyince tutar belki yükselmiştir diye düşünerek ilk siparişimi iptal edip yeniden sipariş verdim; ikinci siparişimde de ödeme gerçekleşti ancak yine 10 GB hediye internetim hatta yüklenmedi. Bunun üzerine önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı yenileyeceğini, benim de silip tekrar yüklememi söyledi, bu şekilde çözüleceğini belirtti; ancak denememe rağmen sorun devam etti. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kampanyaya uygun olduğunu söylediler fakat hediye internetim yine de hattıma yansıtılmadı.

Hem Vodafone hem de Hepsiburada tarafında kampanyaya uygun alışveriş yapmış olmama rağmen 10 GB hediye internetim tanımlanmadı. İptal etmek zorunda kaldığım bu iki siparişe rağmen kampanyadan hak ettiğim hediyenin hattıma tanımlanmasını ya da neden tanımlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.