to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Oluşturuyor
04.08.2026 tarihinde saat 06:20 için Efe Tur’un Değirmendere–Harem seferine internet üzerinden en arka sağ taraftaki 45 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde aracın değiştiğini ve bu kez en arka sağda 54 numaralı koltuğun olduğunu gördüm. Koltuk numaramın neden değiştiğini sorduğumda ise çalışanlar sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Otobüs değişiklikleri olduğunda yolculara koltuk numarasıyla ilgili bilgi verilmemesi ve sahadaki personelin konuyla ilgilenmek yerine çağrı merkezine yönlendirmesi beni mağdur hissettirdi. Bu tür araç ve koltuk değişimlerinde yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve personelin de bu konuda daha açıklayıcı ve yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde saat 06:20 için Efe Tur’un Değirmendere–Harem seferine internet üzerinden en arka sağ taraftaki 45 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Araca bindiğimde otobüsün değiştiğini ve bu kez en arka sağ tarafta 54 numaralı koltuğun olduğunu gördüm.
Koltuk numaramın neden değiştiğini sorduğumda, görevli personel sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip konuyla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve açıklayıcı bir bilgi vermedi. Araç değişikliği yapılmasına rağmen koltuk düzenindeki değişiklik hakkında yolcuya önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sahadaki personelin yardımcı olmak yerine topu çağrı merkezine atması beni mağdur hissettirdi.
Efe Tur’dan, bu tür araç ve koltuk değişikliklerinde yolcuların önceden açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve terminaldeki/personeldeki çalışanların da koltuk numarası ve yerleşimiyle ilgili net, yardımcı ve sorumluluk alan bir tutumla hareket etmelerini talep ediyorum.
