Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Oluşturuyor

04.08.2026 tarihinde saat 06:20 için Efe Tur’un Değirmendere–Harem seferine internet üzerinden en arka sağ taraftaki 45 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde aracın değiştiğini ve bu kez en arka sağda 54 numaralı koltuğun olduğunu gördüm. Koltuk numaramın neden değiştiğini sorduğumda ise çalışanlar sadece çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar.

Otobüs değişiklikleri olduğunda yolculara koltuk numarasıyla ilgili bilgi verilmemesi ve sahadaki personelin konuyla ilgilenmek yerine çağrı merkezine yönlendirmesi beni mağdur hissettirdi. Bu tür araç ve koltuk değişimlerinde yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve personelin de bu konuda daha açıklayıcı ve yardımcı olmasını talep ediyorum.