Kendiliğinden Çatlayan Ekran Koruyucu Ve Mağazanın Cinsiyetçi Suçlaması

31 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Konak Güzelyalı’da, Mithatpaşa Cad. 40/1. Sok. No:1 c adresindeki Teknotel Premium Güzelyalı şubesinde iPhone 16 telefonuma 850 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ancak ertesi gün, telefonu hiç düşürmememe, çantama dahi koymamama ve sürekli elimde taşımama rağmen, hiçbir darbe almamasına karşın ekran koruyucu kendi kendine çatladı.

Bunun üzerine Google yorumlarına baktığımda, aynı şubede benzer şekilde mağdur olmuş başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Bir müşterinin, ekran koruyucu camı daha taktırdığı gün herhangi bir düşme olmadan kendi kendine çatlamış, hatta aynı sorunu iki kez yaşamış. Bu durum, satılan ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu mağazaya ilettiğimde ise mağaza sahibi sorumluluğu tamamen üzerime atmaya çalıştı ve mutlaka telefonun bir darbe almış olduğunu, benim fark etmediğimi iddia etti. Oysa telefon o süre boyunca sadece elimdeydi ve kesinlikle herhangi bir darbe almadı. Ayrıca diğer müşteriye verilen, kadınların çantasında sert cisimlerle bir arada olduğu için kırılmaların sık görüldüğüne dair cinsiyetçi ve suçlayıcı yanıtı da son derece rahatsız edici ve saygısız buluyorum.

Ben hem kalitesiz bir ürüne 850 TL ödeyip mağdur edildim, hem de sorumluluk kabul edilmeden hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasıyla karşı karşıya kaldım. Satılan bu kalitesiz ürünün ücretimin iadesiyle telafi edilmesini veya telefonuma nitelikli ve gerçekten dayanıklı bir ekran koruyucunun ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterileri suçlayan, cinsiyetçi ve saygı sınırlarını aşan üslup konusunda da gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.