to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Hepsiburada üzerinden yapılan bir kampanya kapsamında 10 GB hediye internet hakkım olduğu söylendi. 20 Şubat saat 00:23’te, Hepsiburada üzerinden Yanımda uygulamasına bağlı şekilde 796 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya şartı olarak, alışveriş sonrası hattıma 10 GB internetin otomatik tanımlanacağı ve Vodafone Yanımda üzerinden de “talep et” seçeneğinin çıkacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı ve uygulamada da ilgili seçenek görünmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve Yanımda üzerinden destek ile görüştüm, her seferinde internetin yükleneceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Sorunumun sadece buraya şikayet yazınca fark edilip çözülüyor olması da ayrıca can sıkıcı; ben herhangi bir ekstra uğraş vermeden, vaat edilen kampanyanın düzgün ve zamanında tanımlanmasını beklerdim.
20 Şubat’ta yaptığım 796 TL tutarındaki alışverişe bağlı kampanyanın incelenerek, hattıma söz verilen 10 GB hediye internetin eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden tanımlanması gereken hediye internetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Şubat’ta kampanyadan hediye internet kazandım ancak hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı, buna rağmen sistemde tanımlanmış gibi göründüğü söyleniyor.
Bugün tobi üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 26’sında hattıma tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bana bu konuda herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmedi, kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde de böyle bir internet kullanımım görünmüyor. Ekran görüntülerim mevcut, gerekli görülürse incelenebilir.
Ben hediye internetimi kullanmadığım halde kullanmışım gibi işlem yapılmasını ve bana adeta yalancı muamelesi yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlandığı söylenen ama gerçekte tanımlanmayan hediye internetimin gerçekten tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini istiyorum. Bu bir lütuf ya da sadaka değil, kazanmış olduğum ve hakkım olan bir hediyedir.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada kampanyası kapsamında 20 Şubat saat 00:23’te 796 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 500 TL üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi verileceği açıkça yazıyordu. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak talebimi hem uygulama üzerinden hem de tobi üzerinden ilettim. Buna rağmen “16’sında hediye kullanmışsınız” şeklinde, alışveriş tarihim olan 20 Şubat ile çelişen, mantıksız bir gerekçe öne sürüldü ve hediyem verilmedi. Alışverişi kampanya şartlarına tamamen uygun şekilde yapmış olmama rağmen, hak ettiğim hediyenin tanımlanmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Vodafone’dan hiçbir ek yardım ya da ayrıcalık talep etmiyorum, sadece kampanyada vaat edilen ve alışveriş karşılığında hak ettiğim 10 GB internetin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada alışverişi yaptım ve kampanya kapsamında 10 GB internet kazandım, ancak verilen link çalışmadığı için hediye interneti hattıma yükleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Geçen hafta aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve o d...
8.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada online satış platformundan alışveriş yaptım. Bu işlem sonrası telefonuma 10 GB internet kazandığınıza dair kampanya mesajı geldi. Ancak bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bunun üzerine 9.01.2026 tarihinde Vod...
Yorumlar