to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Çeki Süresi Dolmadan Geçersiz Oldu, Yeni Çek Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde 400 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki oluşturdum. Çekin, oluşturulduğu tarihten itibaren 2 ay geçerli olduğu bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak 27 Aralık tarihinde, yani 2 aylık süre dolmadan önce, kodu Hepsiburada’da kupon alanına girdiğimde “kod geçersiz” hatası aldım.
Sorunun Hepsiburada kaynaklı olabileceğini düşünerek önce Hepsiburada ile görüştüm, ancak onlar Vodafone ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bu hediye çekini görüntüleyemediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını öğrendim. İki taraf arasında yönlendirilip net bir çözüm alamıyorum ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.
Tarafıma tanımlanan 400 TL’lik Hepsiburada hediye çekini, süresi dolmadan kullanmak istediğim halde “kod geçersiz” hatası nedeniyle kullanamadığım için, aynı tutarda yeni bir hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
