Yetkisiz Sporun Yıldızı Paketi Ve Aşırı Fatura Ücreti İtirazı

Denizli Merkezefendi ilçesinde kullandığım Digiturk internet paketim için aylık 319 TL ödüyorken, Haziran ayı faturamın 1.268 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Sporun Yıldızı” isimli bir paketin tarafıma tanımlandığını fark ettim. Ben bu pakete hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, pakete benim onay verdiğim söylenerek işlem savunuldu. Böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim ve bu yanlışlığın düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istedim. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu kez cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık iki gündür bu durumla uğraşıyorum ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bilgim dışında tanımlanan Sporun Yıldızı paketinin ve bu paketten kaynaklanan tüm ekstra ücretlerin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü aylık 319 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 1023490623.