to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetim Bir Dakikada Tüketildi, Yeniden Tanımlanmasını İstiyorum
Bugün saat 10.24’te Vodafone Hediye Çarkı üzerinden kazandığım 2 günlük 1 GB internet paketi yalnızca 1 dakika içinde bitti. 10.25 itibarıyla Vodafone’dan, hediye internetin %100’ünü kullandınız şeklinde bir SMS aldım.
Teknik olarak 1 GB’lik bir paketin 1 dakika içerisinde bitmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, sistemde bir hata olduğunu ve hediye internetimin yanlışlıkla düşürüldüğünü değerlendiriyorum. Ekte, gelen SMS’in ekran görüntüsünü ve saat bilgilerini de paylaşacağım.
Vodafone’dan, bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere düşen 1 GB’lik hediye internet paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik bir hata olmuş dedi Vodafone. Bunu telafi etmek için 3 gün geçerli 1 GB hattınıza tanımlayacağız dediler ancak konuşmanın üstünden saatler geçmesine rağmen hiçbir internet tanımlaması yapılmadı hattıma.
Teknik hata nedeniyle silinen internetim için yeniden tanımlama yapılmadı. Hata telafi edilmedi.
