to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 5 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor, Ana Paketten Harcanıyor
Vodafone faturasız hattımda tanımlı olan 5 GB hediye internet paketimi, son kullanma tarihi daha önce bitecek olmasına ve hediye olmasına rağmen kullanamıyorum. Uygulamada paketim hâlâ 5 GB olarak duruyor, ancak kullanım yaptığımda sistem hediye paket yerine ana paketimdeki interneti harcıyor.
Bu sorun 12 Ağustos’tan beri devam ediyor. 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bazı temsilciler herhangi bir çözüm üretemedi, bir temsilci ise “Şu an itibarıyla hediye paketi kullanıyorsunuz” diyerek açıkça yanlış bilgi verdi. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde hediye paketin hiç kullanılmadığını, yine ana paketimin eksildiğini gördüm. Numaram 5075****16’dır.
Numaramı Vodafone’a taşıdığım ilk günlerde böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda pişman etti. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım kampanya yerine hattıma yeniden 1 haftalık 5 GB hediye internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü
