Vodafone'dan 5 GB Hediye İnternet Gelmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturasız hattıma 25.04.2026 tarihinde saat 20:19’da “Değerli müşterimiz, memnuniyetiniz bizim için önemli. Hattınıza 1 hafta geçerli 5 GB internet hediyenizi yükledik, güle güle kullanın. B003” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu mesaja rağmen 0544********61 numaralı hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi, hatta hediye internet görünmüyor ve kullanılmıyor.

Yaklaşık 2 haftadır bu hediyenin gerçekten hatta tanımlanmasını bekliyorum ve bu süreçte hattıma yeni bir işlem de yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmadı hem de telefon suratıma kapatılarak hor görülmüş hissettim. Bu yaklaşım hem mağduriyetimin sürmesine hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Vodafone’dan, mesajla tarafıma bildirilen 1 hafta geçerli 5 GB hediye internet paketinin en kısa sürede 0544********61 numaralı hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla en geç bugün içinde telefonla iletişime geçilmesini, aksi halde hattımı iptal ettirip operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.