to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 1 GB İnterneti Varken Aşım Ücretlerinin Yanlış Faturalandırılması
Vodafone mobil hattımda yaşadığım aşım ücretiyle ilgili bir konuyu belirtmek istiyorum. İlk aşım ücretine geçtikten sonra Vodafone Çark özelliğini kullandım ve bana günlük 1 GB internet hakkı tanımlandı. Bu hediyeyi kullanırken, sistemde hem hediye internetten kullanım yapıyormuşum gibi hem de aşım ücretinden yemeye devam ediyormuşum gibi göründü ve bu nedenle 2. Ve ardından 3. Aşım ücretine geçiş yapıldı.
Günlük 1 GB hediye internet hakkım varken, aynı anda hem hediye hem de aşım üzerinden ücretlendirilmemem gerektiğine inanıyorum. Bu ayki faturama 2. Ve 3. Aşım ücretleri kapsamında toplamda yaklaşık 580 TL civarında ekstra tutar yansıtılmış durumda ve bunu haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen telefona cevap verilmediği için konuyu kimseyle detaylı şekilde görüşemedim. Hediye internetim varken aynı anda aşım ücreti yazılmasının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve 2. Ve 3. Aşım ücretlerinin tamamının iptal edilerek faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız
Yeniden aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler bana telefonda yardımcı olan beyefendi de çok yardımcı oldu çok iyi birisi teşekkürler
