to read complaints and reviews, or file yours.Hattın Yanlış Kısıtlanması Nedeniyle 4.800 TL Mobil Ödeme Borcunun İptali
Vodafone’da faturalı hattımın son 4 hanesi 0444 olan hattımı iş yerimde çalışan bir elemanım kullanıyordu. Bu kişi sorunlu bir çalışan olduğu için işten ayrıldı ve ben de hattı kısıtlamaları için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hattı tam anlamıyla kısıtlamadıkları için hattım üzerinden mobil ödeme ile harcama yapılmış.
Ben hattın kısıtlama talebini iletmeme rağmen, daha sonra mobil ödeme üzerinden yapılan işlemler sonucu 4.800 TL civarında bir borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattın kısıtlandığını, ancak mobil ödemeden sonra işlem yapıldığını, bu nedenle de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bu borcu ödemem gerektiğini söylüyorlar.
Hattın benim çalışanım tarafından kötüye kullanılması ve kısıtlama talebime rağmen tam kısıtlama uygulanmadığı için oluşan bu mobil ödeme borcunu kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un hattı doğru şekilde kısıtlamadığı için oluşan yaklaşık 4.800 TL’lik mobil ödeme borcunun tamamen iptal edilmesini ve adıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
