Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Hattın Yanlış Kısıtlanması Nedeniyle 4.800 TL Mobil Ödeme Borcunun İptali

ID:35845174

Hattın Yanlış Kısıtlanması Nedeniyle 4.800 TL Mobil Ödeme Borcunun İptali

Hakan

28 Nisan 14:04

Vodafone’da faturalı hattımın son 4 hanesi 0444 olan hattımı iş yerimde çalışan bir elemanım kullanıyordu. Bu kişi sorunlu bir çalışan olduğu için işten ayrıldı ve ben de hattı kısıtlamaları için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hattı tam anlamıyla kısıtlamadıkları için hattım üzerinden mobil ödeme ile harcama yapılmış.

Ben hattın kısıtlama talebini iletmeme rağmen, daha sonra mobil ödeme üzerinden yapılan işlemler sonucu 4.800 TL civarında bir borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattın kısıtlandığını, ancak mobil ödemeden sonra işlem yapıldığını, bu nedenle de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bu borcu ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Hattın benim çalışanım tarafından kötüye kullanılması ve kısıtlama talebime rağmen tam kısıtlama uygulanmadığı için oluşan bu mobil ödeme borcunu kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un hattı doğru şekilde kısıtlamadığı için oluşan yaklaşık 4.800 TL’lik mobil ödeme borcunun tamamen iptal edilmesini ve adıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Nisan 15:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Mobil Ödeme Limitinin Aşılması Ve Çözüm Talebi

Nurullah

Vodafone

21 Şubat 00:37

395

Vodafone hattına ait faturada yer alan mobil ödeme işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat başka birinin adına kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanmaktayım ve Vodafone uygulaması üzerinden mobil ödeme (faturaya yansıt) limitimin 2.700 TL olduğunu açıkça görmekteyim. Buna ...

faturada-mobil-odeme-limitinin-asilmasi-ve-cozum-talebi-2.jpg

faturada-mobil-odeme-limitinin-asilmasi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yanlış Ücretlendirme Ve 22 Bin Liralık Haksız Borç Talebi

Ercüment

Vodafone

21 Nisan 18:50

Vodafone mobil hattımda yaşadığım yanlış ücretlendirme ve haksız borçlandırma nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yıl başlayan bir süreçte hattımı kısıtladılar ve bana 3 tane fazladan fatura yansıtıldı. Bununla da kalmayıp, yaklaşık 1.900 TL civarında olduğunu bildiğim borcu, şu an 22...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Mobil Ödeme Özelliği Sonrası Haksız Fatura Kesintileri Ve İade Talebi

Tuğçe

Vodafone

05 Mart 12:11

164

Vodafone hattımda bir ay boyunca mobil ödeme kullandım, o aya ait faturama yansıtılan mobil ödeme tutarını ödedikten sonra mobil ödemeyi kapattırdım. 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını istedim ve görüşmede “mobil ödemeniz kapatıldı” şekli...

kapatilan-mobil-odeme-ozelligi-sonrasi-haksiz-fatura-kesintileri-ve-iade-talebi-2.jpg

kapatilan-mobil-odeme-ozelligi-sonrasi-haksiz-fatura-kesintileri-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Mobil Ödeme Ve Vizyon İşlemleriyle 800 TL Fatura İptali Talebi

Muhammet

Vodafone

03 Ocak 10:42

149

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum; 541 *** ** ** numaralı hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme ve Vizyon mobil ödemesi adı altında işlemler yapılmış ve faturama toplam 800 TL yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili ne SMS onayı verdim ne de herhangi bir uygulama veya internet s...

izinsiz-mobil-odeme-ve-vizyon-islemleriyle-800-tl-fatura-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-ve-vizyon-islemleriyle-800-tl-fatura-iptali-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Kullanılan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku

Gülseren

Vodafone

16 Aralık 2025 14:30

Vodafone hattım 0544*****14 numaralı hat üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığını, ancak hattıma 3.700 TL tutarında fatura çıktığına dair SMS geldikten sonra fark ettim. Bu fatura oluşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım o dönemde benim kullanımımda değildi. İl...