Hattın Tam Açılmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Vodafone’dan kendi üzerime kayıtlı olan ve kızımın kullandığı mobil hattı ilk başta sadece gelen aramalara açık olacak şekilde açtırdım. Daha sonra bu kısıtlamayı kaldırmak için haftalar önce müşteri hizmetlerini üç kez arayarak hattın gelen ve giden aramalara tamamen açılmasını istedim. Yaklaşık 3 ay önce de hattın kullanıma açıldığını söylediler.

Buna rağmen kızım, internet bağlantısı olmadığı durumlarda hâlâ ne beni ne de başka birini arayamıyor, yani hat gerçek anlamda kullanıma açılmamış durumda. Öte yandan her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Hattın son dört hanesi 6715’tir.

Hem hattın tam olarak açılmamasına hem de buna rağmen fatura kesilmeye devam edilmesine çok tepki duyuyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Hattın gerçekten gelen ve giden aramalara tamamen açılmasını, bu süre boyunca kullanılamayan dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.