Taahhütlü Sporun Yıldızı Ek Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Düzeltme Talebi

Digiturk ile 06.09.2025 tarihinde 5446****90 numaralı telefonum üzerinden yaptığım görüşmede, 12 ay taahhütlü bir paket için net bir şekilde ücretlendirme bilgisi aldım ve taahhüdümü telefonla onayladım. Ana paketimin 12 ay taahhütlü “Avrupa’nın Yıldızı Paketi” olarak ayda 79 TL, yan paketimin ise “Sporun Yıldızı Ek Paket” olarak 99 TL olacağı, toplamda 178 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ayrıca bu tutar üzerine kamu indirimiyle yüzde 25 iskonto uygulanacağı ve 12 ay boyunca faturamın 133,50 TL olarak yansıyacağı tarafıma açıkça söylendi, ben de bu şartlarla taahhüt verip kredi kartıma 12 ay talimat tanımlattım.

Ancak taahhütlü üyeliğim 03.10.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, sanki taahhüdüm bitmiş gibi özellikle yeni sezonda Sporun Yıldızı Ek Paket için fahiş bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Daha önce 99 TL olarak belirtilen bu ek paket 499 TL olarak faturalandırılmış, ana paketim ise 79 TL üzerinden doğru şekilde işlenmiş. Sonuçta 499 TL ek paket ve 79 TL ana paket ile toplam 578 TL üzerinden, memur indirimi sonrası yüzde 25 iskonto uygulanarak 433,50 TL gibi hatalı ve taahhüdüme aykırı bir fatura çıkarılmıştır. Bu durumu ağustos dönemine ait, son ödeme tarihi 17.08.2026 olan faturamda fark ettim.

Konu üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, görüşme kaydının incelendiğini, aslında benim haklı olduğumu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem taahhüt sürem devam ederken tarifemin dışına çıkılması hem de haklı olduğum kabul edilmesine rağmen gerekli iade ve düzeltmenin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Taahhüt başlangıcında tarafıma telefonla bildirilen şartların geçerli sayılmasını, Sporun Yıldızı Ek Paket’in taahhüt edildiği gibi 99 TL üzerinden ücretlendirilmesini, yeni sezonda yapılan hatalı fatura tutarının düzeltilmesini ve fazla tahakkuk eden tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum.