Halkbank Kartı İnternet Alışverişlerinde Sürekli Reddedilme

Halkbank’a ait Visa/Mastercard kartımla aylardır hiçbir şekilde internet alışverişi yapamıyorum. Kartımın internet, yurt içi ve yurt dışı alışverişleri açık olmasına rağmen Steam, Microsoft ve Google Play üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda ödeme ekranında sık sık “PUR-TransactionNotAllowed” hata kodunu alıyor, bazen de doğrudan “Kartınız reddedildi” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı sitelerde diğer bankalara ait kartlarla sorun yaşamazken, bu problemi nedense hep Halkbank kartımda yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise 17 yaşında olduğumu öğrenir öğrenmez “yardımcı olamayız” denilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor ve görüşme kısa sürede sonlandırılıyor, hatta telefonu kapatıyorlar. Kartım aktif olmasına, internet ve yurt içi/yurt dışı kullanımının açık olmasına ve limitimde bir sorun olmamasına rağmen internet alışverişleri sürekli reddediliyor, buna rağmen bana net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İnternet üzerinden yaptığım temel dijital alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilecek şekilde gerekli ayar ve izinlerinin yapılmasını, bu hata ve reddedilme uyarılarının neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.