to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Kapatılmamasına Ve Fatura Kesilmesine Çözüm Bulunmuyor
Vodafone hattımı kapatmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Hattınız kapatılacaktır onayı verdim, fakat 2 ay sonra fark ettim ki hattım hâlâ açık ve otomatik ödeme talimatıyla iki ay fatura ödenmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacak dendi. 1 ay geçti, dönüş olmadı. Tekrar aradım, yine dönüş yapılmadı. Toplamda 4 defa aradım ve her seferinde dönüş yapılacak denilerek oyalandım. Bu hizmetten memnun değilim. Bir daha Vodafone kullanmayacağım ve kullanacak olanlara tavsiye etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, aradınız evet ama 1 hafta içinde tekrar aranacaksınız dediniz ne arayan var ne soran geçiştirmek için mi aradınız
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 2024 Haziran ayından beri defalarca uğraşmama rağmen hâlâ çözüm alamıyorum. Telefonla aradığımda hattımın kapatıldığını söylediler, ancak süreç bir türlü tamamlanmadı ve her ay fatura yansımaya devam etti. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, Vodafone tarafından arandım ve hattımın kapatılacağı, sonrasında tekrar aranarak ücret iadesi talebi için yönlendirileceğim söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hattımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu görmek de ayrıca güven kırıcı. Artık bu konunun kalıcı ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
