to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Detayları Yazılı Olarak İletilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Ağustos ayında numaramı başka bir operatöre taşıdım. Vodafone tarafından bu ay son faturam oluşturulmuş ancak bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tesadüfen sorgulayarak faturamın olduğunu öğrendim. Sonrasında İstanbul Bağcılar’daki Vodafone bayisine gidip fatura detayını sordum, ancak taşınan numaralar hakkında detay göremediklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sözlü olarak fatura detayını ilettiler, fakat PDF veya basılı bir fatura talebimi karşılayamayacaklarını belirttiler. Yazılı bir belge almak istediğimde ise “Burada sözlü olarak söylüyoruz” şeklinde cevap aldım. Bu durumun banka veya diğer kurumlarda mümkün olmadığını, yazılı bir belgeye ihtiyaç duyduğumu belirttim ancak yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Faturamın detaylarının bana PDF veya basılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
