Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Detayları Yazılı Olarak İletilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33870835

Fatura Detayları Yazılı Olarak İletilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sercan

06 Ekim 2025 15:19

Ağustos ayında numaramı başka bir operatöre taşıdım. Vodafone tarafından bu ay son faturam oluşturulmuş ancak bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tesadüfen sorgulayarak faturamın olduğunu öğrendim. Sonrasında İstanbul Bağcılar’daki Vodafone bayisine gidip fatura detayını sordum, ancak taşınan numaralar hakkında detay göremediklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sözlü olarak fatura detayını ilettiler, fakat PDF veya basılı bir fatura talebimi karşılayamayacaklarını belirttiler. Yazılı bir belge almak istediğimde ise “Burada sözlü olarak söylüyoruz” şeklinde cevap aldım. Bu durumun banka veya diğer kurumlarda mümkün olmadığını, yazılı bir belgeye ihtiyaç duyduğumu belirttim ancak yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Faturamın detaylarının bana PDF veya basılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Ekim 2025 15:46 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Ekim 2025 18:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği

Büşra

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:56

468

2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Süreç Uzadı, Hattım Hala Açılmadı

Mehmet

Vodafone

23 Haziran 2025 21:15

542

Ayın altısında hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum. 2-3 gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj almadım, tekrar gittim, tekrar başvuru yaptılar. Sizi arayacağız dediler, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonra işlemlerden tekrar başvurdum hattımı taşımak için, orada da adres değişikliği yapmak gere...

Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Artışı

Ergül

Vodafone

23 Ağustos 2025 19:45

948

20.08.2025 tarihinde Bağcılar Güneşli Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Ancak, işlem sırasında görevli personelin numaramı yanlış girmesi nedeniyle taşıma işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. O gün geçerli olan kampanya kapsamında faturamın 182 TL olması gerekiy...

Veli sonuçtan memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattımda Bilgilendirmesiz Kısıtlama Ve Hizmet Kesintisi

Veli

Vodafone

20 Ekim 2025 21:34

616

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattımı taşıdıktan birkaç gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımda kısıtlama problemi yaşamaya başladım. Bir aydır aralıksız olarak arama, internet ve SMS hizmetlerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Voda...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Borç Nedeniyle Vodafone Mağduriyeti

Murat

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

172

18 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte, Vodafone tarafından bana “önceki aya ait dönem borcunuz bulunmakta, geçiş yapabilmeniz için bu faturayı ödemeniz gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 Eylül 2025 tarihinde sa...