to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Suretime Ulaşamıyorum, Ödeme İçin Bilgi Verilmiyor
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Vodafone Yanımda uygulamasına erişimim kapandığı için geçmişte olduğu gibi fatura suretlerini göremiyorum. Son faturamın suretine ulaşamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yardımcı olabileceklerini, bir SMS göndereceklerini ve ben bu SMS’teki bilgiyi ilettikten sonra faturamın suretini paylaşabileceklerini söylediler; ancak tarafıma herhangi bir SMS gelmedi.
SMS gelmediği için faturamın bir suretini bana ulaştıramadıklarını, buna rağmen detayına vakıf olmadığım bu faturayı ödememi beklediklerini ifade ediyorlar. Uygulamaya erişimimin olmaması ve SMS’in gelmemesi tamamen kendi sistemleriyle ilgili bir durum olmasına rağmen, faturayı görmeden ödemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım.
Vodafone Yanımda uygulamasına artık giriş yapamadığım için, 5337****59 numaralı eski hattıma ait son faturamın detaylı suretinin kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura rakamları ile alakalı telefonla bilgilendirildi ancak mail ile henüz faturam ulaştırılmadı. Mail adresini mi yanlış aldılar acaba [email protected] adresim
