Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hattımdan İzinsiz Ücret Çekilmesi Ve Haksız Üyelik Talebi

Özlem
Özlem
Vodafone
28 Şubat 18:00181
Özlem'in Teşekkür Mesajı
Yardımcı olduklarını söylediler teşekkürler iptaller yapıldı

Playvezz firmasından bugün saat 16:59’da Vodafone hattıma bir mesaj geldi ve herhangi bir üyeliğim ya da onayım olmamasına rağmen hattımdan 279 TL ücret alınacağı bildirildi. Herhangi bir hizmete veya üyeliğe kayıt olmadığım, onay vermediğim ve böyle bir talebim bulunmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kontörlü Vodafone hattım üzerinden benden izinsiz ve bilgisiz bir şekilde para çekilmek istenmesi nedeniyle son derece rahatsızım. Bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden siber suçlara da resmi başvuruda bulundum. Ayrıca, bu haksız ücretlendirme ve izinsiz üyelik girişimiyle ilgili gerekli işlemler yapılmazsa konuyu tekrar ilgili merciler üzerinden Adalet Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.

Playvezz’den, hattıma yansıtılmak istenen 279 TL’lik tüm ücretlendirmelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, adıma açılmış olabilecek her türlü üyelik ve aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve hattımdan hiçbir şekilde izinsiz ücret çekilmemesini talep ediyorum.

28 Şubat 19:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

28 Şubat 21:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özlem
Özlem
3 Mart 10:32

Teşekkür ederim çözüm ekibine arayıp açıklama yapıldı gerekli bilgi verildi

Özlem
Özlem
3 Mart 10:33

Yardımcı olduklarını söylediler teşekkürler iptaller yapıldı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Playweez Aboneliği Ve İptal Talebi

Yasemin
Yasemin
Vodafone
15 Ocak 15:59165

15.01.2026 tarihinde saat 14.47’de telefonuma, hiçbir yere girip abonelik başlatmadığım halde Playweez adına bir mesaj g...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

Vodafone YanıltıcıSMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri