Hattımdan İzinsiz Ücret Çekilmesi Ve Haksız Üyelik Talebi

Playvezz firmasından bugün saat 16:59’da Vodafone hattıma bir mesaj geldi ve herhangi bir üyeliğim ya da onayım olmamasına rağmen hattımdan 279 TL ücret alınacağı bildirildi. Herhangi bir hizmete veya üyeliğe kayıt olmadığım, onay vermediğim ve böyle bir talebim bulunmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kontörlü Vodafone hattım üzerinden benden izinsiz ve bilgisiz bir şekilde para çekilmek istenmesi nedeniyle son derece rahatsızım. Bu durumla ilgili olarak CİMER üzerinden siber suçlara da resmi başvuruda bulundum. Ayrıca, bu haksız ücretlendirme ve izinsiz üyelik girişimiyle ilgili gerekli işlemler yapılmazsa konuyu tekrar ilgili merciler üzerinden Adalet Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Playvezz’den, hattıma yansıtılmak istenen 279 TL’lik tüm ücretlendirmelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, adıma açılmış olabilecek her türlü üyelik ve aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve hattımdan hiçbir şekilde izinsiz ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Teşekkür ederim çözüm ekibine arayıp açıklama yapıldı gerekli bilgi verildi

Yardımcı olduklarını söylediler teşekkürler iptaller yapıldı















