Hattımda Peşinat Ve Taksit Seçenekleri Sunulmuyor, Şikayetvar’da Yanıltıcı Bildirimler

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır cihaz kampanyalarını takip ediyorum. Uygulamada iPhone ve diğer bazı cihazlarda peşinatlı ve taksitli seçenekler görünmesine rağmen, kendi hattımda bu seçenekler sunulmuyor; peşinat seçeneği hiç çıkmıyor. Aynı cihazlarda başka Vodafone hatlarda peşinatsız veya farklı seçeneklerin olduğunu gördüğüm için hattıma uygulanan bu kısıtlamayı haksız ve tutarsız buluyorum.

Ayrıca daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar’da benzer şikayetleri incelediğimde, sanki müşteriyle iletişime geçilmiş ve sorun çözülmüş gibi yanıltıcı geri dönüşler yapıldığını gördüm. Benim durumumda ise henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle doğrudan bir görüşme yapmadım; buna rağmen böyle yanlış beyanların verilmesi, sorunun gerçekten ele alınıp çözülmediği izlenimini oluşturuyor.

Vodafone’dan, cihaz kampanyalarında diğer hatlarda sunulan peşinat ve taksit seçeneklerinin hattıma da adil ve şeffaf şekilde tanımlanmasını ve Şikayetvar üzerinde “müşteriyle görüşüldü, sorun çözüldü” şeklinde gerçeği yansıtmayan cevapların verilmemesini talep ediyorum.