to read complaints and reviews, or file yours.Taşları Hızla Dökülen Ayakkabıda Değişim Reddi Ve İade Talebi
14 Temmuz’da Gaziantep Prime Mall AVM’deki Hotiç mağazasından 2.400 TL ödeyerek sadece taş detayı olan siyah topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim, ona rağmen taşların önemli bir kısmı kenarlardan kalktı ve dökülmeye başladı. Bir ay bile dolmadan, 04 Ağustos’ta ürünü Gaziantep Prime Mall Hotiç mağazasına götürüp inceleme için bıraktım ve tarafıma ürün inceleme formu verildi.
Bir kez giyilmiş bir üründe taşların bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok dökülmesi normal bir durum değildir. Buna rağmen bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve değişim yapılmayacağı yönünde mesaj geldi. Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Ben aynı ürünü kesinlikle tekrar almak istemiyorum. Ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ya başka bir ürünle değişim yapılmasını ya da 2.400 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
