to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 15 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini (542’li Vodafone müşteri hizmetleri) arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüşmede hattımın kapandığı ve 466 TL tutarındaki faturanın da iade edileceği net bir şekilde tarafıma söylendi. Buna rağmen hattım sistemde otomatik olarak tekrar açılmış ve sonrasında yeni fatura çıkarıldığını fark ettim.
Hatay’da ikamet ediyorum ve bu durum üzerine Dörtyol’daki Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, işlemin sadece telefonla müşteri hizmetlerinden yapılabildiğini, kendilerinin de ekranda hattın açık ve faturalı göründüğünü söylediler. Onlar da bu duruma anlam veremediklerini ancak bayiden bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Hattımın kapalı olması gerekirken 20 güne yakın bir süredir açık görünüyor.
466 TL’lik fatura iade edildi, ancak 27 Nisan dönemine ait 727 TL tutarındaki fatura otomatik ödeme talimatım üzerinden bankadan tahsil edildi ve bu ücretin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme ve hattımın iptalini talep etmeme rağmen hattım halen iptal edilmedi ve bu 727 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmedi.
Hattımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve kapatılması gereken döneme ait haksız yere tahsil edilen 727 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreçte hem haksız fatura çıkarılması hem de yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 6 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone hattım için kapatma talebinde bulundum. Bu başvurunun ardından kısa süre sonra Vodaf...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 6 ay boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve hattımın dondurulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen 3 adet fatura çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 T...
Vodafone hattımı kapattırmak istediğim halde hattım bir türlü kapatılmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 26 Nisan’da hat kapatma talebimi ilettim, o döneme ait 2.200 TL tutarındaki son faturamı da ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen hattım hâlâ aktif tutuluyor ve sanki ku...
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone’a ait Hatay‑İskenderun bölgesinde kayıtlı olan 0542 141 14 47 numaralı hattım kapalı olmasına rağmen 2025 Mayıs ayından sonra da fatura çıkarılmış ve bu tutar yasal takibe, faiz işletilerek avukata sevk edilmiştir. Kapattığım bir hat üzerinden hâlâ fatura kesilmesi ve bunun da dosya açılara...
Yorumlar