to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Dondurma Sözü Verildiği Halde Haksız Üç Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 6 ay boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve hattımın dondurulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen 3 adet fatura çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 TL borç yansıtılmış.
Müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili defalarca görüştüm, en az 15 kez aradım. Her seferinde görüşmelerin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse arayıp bilgi vermedi. Son olarak tekrar aradığımda ise bu kez hattı benim geri açtırdığım söylenerek sorumluluk üzerime yıkılmaya çalışıldı.
Ben hattımı dondururken hiçbir ücret alınmayacağı özellikle söylenmişken, sonradan haberim olmadan 3 fatura çıkarılması ve ardından hattı ben açmışım gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın kontörlü hatta çevrilmesini ve haksız yere tahsil edilen 3 faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar çok sağ olsun benim hatam miş bayiye gidip iptal ediyorum ama arayan müşteri temsilcisine ben kapatırım demişim
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026'da aradım, dondurulacağı söylendi ancak 3 fatura çıktı ve 2.100 TL borç yansıtıldı. 15 kez aradım, inceleneceği söylendi fakat geri dönüş olmadı. Sonunda hattımın bana açıldığı iddia edildi. Hattımın kontörlü hatta çevrilmesini ve haksız faturaların iadesini talep ediyorum.
