to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalı Olduğu İçin Uygulamaya Erişemiyorum, Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 15 gündür kapalı olduğu için kimseyi arayamıyor ve mesaj gönderemiyorum. Faturamı şu anda ödeyemediğim için hattım kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “s yaz 7000’e gönder, şifreni alırsın” deniyor fakat hattım kapalı olduğu için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Sadece Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istiyorum fakat hattım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Wi-Fi ile bağlanmama rağmen uygulamaya erişemiyorum. Şu anda ödeme imkanım yok ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Müşteri numaram: 05*******97
Vodafone’dan, en azından uygulamaya giriş yapabilmem için hattımın geçici olarak açılmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım (05*******97), yaklaşık 29 gündür kapalı durumda ve bu nedenle Vodafone Mobile uygulamasına da giriş yapamıyorum. Hattımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde sadece borcum olduğu bilgisini aldım. Şu anda ödeme imkanım yok ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dahi arayamadım, hattım tamamen kapalı olduğu için hiçbir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum. Özellikle acil durumlarda mağduriyet yaşadım; hastayım ve hastaneye ulaşmakta, yakınlarımla iletişim kurmakta büyük sıkıntı çektim.
Hattım halen Vodafone’a kayıtlı ve taahhütlüdür. Bayburt’ta ikamet ediyorum. Hattımın yeniden açılması için acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı memnuniyet 000
