Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Hattım Başka Birine Kayıtlı Görünüyor, Numara Taşıma Hakkım Engelleniyor!

ID:34583192

Hattım Başka Birine Kayıtlı Görünüyor, Numara Taşıma Hakkım Engelleniyor!

Cansu

Vodafone

17 Aralık 2025 17:24

514

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve tüm fatura ile kullanım sorumluluğu bana ait olan 54246202xx numaralı GSM hattım, bilgim ve onayım dışında Vodafone sistemlerinde başka bir kişi adına kayıtlı görünmektedir. Vodafone abonesi olduğum dönemde, müşteri hizmetleri aracılığıyla numaramın son iki hanesi değiştirilmiş; bu işlem sonrasında ise tarafıma ait olmayan borç kayıtları aynı numara ile ilişkilendirilmiştir. Bu borçların hiçbir şekilde benimle ilgisi bulunmamaktadır.

2 Aralık tarihinde e-Devlet üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım ve 4 Aralık’ta yeni sim kartım elime ulaştı. Ancak Vodafone sistemlerinde hat sahibi olarak başka bir kişi göründüğü gerekçesiyle hattım hâlâ aktif edilmemiş, numara taşıma talebim engellenmiştir. Bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş hatalı abone kaydı nedeniyle numara taşıma hakkım fiilen kullanılamaz hâle gelmiştir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın başka bir kişi adına göründüğü için geçiş işlemini yapamayacaklarını, durumu bir Vodafone bayisine giderek çözmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine İstanbul Vodafone Kavacık bayisine giderek yazılı dilekçe ile başvuruda bulunmak istedim; ancak ilgili bayi, başvurumu almaktan imtina etmiş, evrakın nereye gönderileceğini bilmediklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmamış ve genel merkeze bilgi iletmekten kaçınmıştır.

Bu nedenle, ilgili GSM numarasına ait hat sahipliği bilgilerinin incelenerek gerçek kullanıcı olarak kayıtlarımın düzeltilmesini, tarafıma ait olmayan borç kayıtlarının derhal ilişiğimin kesilmesini, hat sahipliği sorunu giderildikten sonra numara taşıma hakkımın önünde hiçbir engel bırakılmamasını ve yazılı başvurumu almayan Vodafone Kavacık bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 18:23 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 18:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Adıma Hat Açıldı Ve Borç Çıkarıldı

Murat

Vodafone

30 Kasım 2025 16:47

812

"Teşekkür ediyorum. Sorunumuz çözüldü"

Vodafone Hattım Taşındı Ama Aboneliğim Kapatılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

İrem

Vodafone

11 Kasım 2025 11:15

176

11/11/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve yeni hattımı aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Vodafone aboneliğimin hala kapatılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım (son görüşmem 11/11...

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma İşlemi Vodafone Tarafından Engelleniyor

Kenan

Vodafone

07 Ekim 2025 01:09

1.145

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. 30 Eylül’de yeni hattım tarafıma ulaştırıldı ve üç gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak, hiçbir yere borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından “borcunuz var” gerekçesiyle taşıma i...

Borç Hatası Nedeniyle 3 Aydır Operatör Geçişi Yapamıyorum

Ahmet

Vodafone

17 Eylül 2025 00:16

291

Vodafone faturalı hattımın operatör değişikliğini yaklaşık 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, en son bugün tekrar başvurdum fakat sistemde borç göründüğü belirtilerek geçişim engelleniyor. Hattıma veya Vodafone Net hesabıma dair herhangi bir borcum bulunma...

borc-hatasi-nedeniyle-3-aydir-operator-gecisi-yapamiyorum-1.jpg

Vodafone Hattım İzinsiz Faturasıza Geçirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Aslı

Vodafone

16 Eylül 2025 12:08

210

Kasım 2024 tarihinde hiçbir talebim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım faturasıza geçirildi. Hatanın Vodafone tarafından kabul edilmesinin ardından Aralık ayında durumun düzeltileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sa...