to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aktif Edilmiyor, Kimlik Doğrulama İçin Bayiye Gitmek Zorunlu
Vodafone hattımı yaklaşık iki hafta önce başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Yeni operatöre ait hat elime ulaştı ancak aradan geçen zamana rağmen hat hâlâ açılmadı. Vodafone’u aradığımda benden bayiye giderek kimlik doğrulaması yapmam istendi.
Hat taşıma işlemini yaparken zaten yasal hat sahibi üzerinden doğrulama yapılmasına rağmen, sisteminiz bu işlemi reddetmiş ve bu nedenle yeni hattım aktif edilmiyor. İş yoğunluğumdan dolayı bayiye gitme imkanım yok. Eğer kimlik doğrulamam yoksa şu anda hâlâ mevcut Vodafone hattımı nasıl sorunsuz kullanabildiğim konusunda da bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık iki haftadır bu nedenle mağdur durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hat taşıma işleminin, mevcut kimlik doğrulamalarım dikkate alınarak acilen onaylanmasını ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
